Workshops Éticamente Rentables

Farmacias Éticamente Rentables

Workshops para empresas y farmacias

Un taller enfocado a tus clientes

Gestión del cliente

La forma de comprar y de consumir productos/servicios ha cambiado. Las estrategias basadas sólo en el marketing clásico: atraer y vender (y se acabó el proceso), ya no sirven en aquellos mercados que casi no crecen. Los clientes nos hemos vuelto “infieles” por naturaleza y las empresas deben trabajar mucho más la forma de retener y vincular a los clientes, fundamentalmente, a través de: productos excelentes, experiencia de servicio en venta y casi más en post-venta.

En este Workshop, de 1 o varios días, trabajaremos la forma de mejorar lo que ofreces al mercado y cómo lo ofreces. Necesitamos ofrecer a cada grupo de clientes, que previamente habremos segmentado, experiencias de producto/servicio realmente cruciales y diferenciadas para tu negocio.

¡Trabajadores eficientes!

Gestión de empleados

Un buen equipo de ventas necesita, si o si, otro grupo de personas que se encarguen del “puertas para adentro”. Recepción de pedidos, tramitación, embalaje, albaranes, facturas y todo lo demás que el cliente no ve, es más valorado por los clientes de lo que a veces creemos.

Toda la dirección de personas necesita una buena descripción del puesto de trabajo, que se pueda entender y realizar, una selección adecuada de la persona (tanto a nivel de conocimientos como de actitud) y una coherencia entre el desarrollo profesional y su retribución.

Este es un Workshop VITAL, el futuro de tu negocio depende en gran parte de tus empleados. Una buena formación en técnicas de venta y de atención al cliente, si es que se hace, no es suficiente.

Es necesario que desde la dirección se dirijan a las personas de forma ÉTICAMENTE-RENTABLE.

En este Workshop, de 1 o varios días, trabajaremos la forma de mejorar lo que ofreces al mercado y cómo lo ofreces. Necesitamos ofrecer a cada grupo de clientes, que previamente habremos segmentado, experiencias de producto/servicio realmente cruciales y diferenciadas para tu negocio.

No necesitas ser un experto para obtener beneficios

Finanzas para no financieros

Seguramente a lo largo de tu carrera profesional en el mundo de farmacia te habrás planteado alguna de las siguientes incógnitas (o incluso todas).

¿Por qué no ha aumentado el saldo de mis cuentas lo que el asesor contable me ha dicho?

  • Sí empiezo a facturar más, ¿Por qué tengo menos dinero disponible?
  • ¿Qué diferencia hay entre Liquidez y Solvencia?
  • ¿Qué Rentabilidad tiene mi negocio? ¿Cómo la mido?
  • ¿Qué es el float?
  • ¿Qué es el ebitda? ¿Para qué sirven?
  • ¿Qué me conviene más una deuda a corto plazo o a largo?
  • ¿Cómo comparo el coste de un banco y otro?
  • ¿Qué es un impagado? ¿En qué me afecta?
  • ¿Cómo financio, con un leasing ,renting, préstamo personal o póliza de crédito?
  • ¿Me interesa “descontar” facturas?
  • ¿Cómo se hacen los cálculos de tesorería?

Todas estas dudas surgen por muy buen producto y servicio que se tenga. Una buena planificación financiera será la base para que no surjan problemas de “€ o $” cuando precisamente se hace un esfuerzo en toda la parte comercial y de personas.

En este Workshop, de 1 o varios días, trabajaremos la forma de mejorar lo que ofreces al mercado y cómo lo ofreces. Necesitamos ofrecer a cada grupo de clientes, que previamente habremos segmentado, experiencias de producto/servicio realmente cruciales y diferenciadas para tu negocio.

Cuida de tu marca

Branding y Storytelling: La gestión de la marca

Cómo perciben los clientes nuestra marca será un factor determinante para una posible compra o recomendación. La experiencia de compra no es s ólo el producto/servicio que he comprado o el trato recibido sino que parte de lo que compramos es de forma inconsciente, intangible.

En este Workshop trabajaremos desde como orientar a los “Creativos” en tener un buen manual corporativo (“logo”, materiales, bolsas, uniformes, etc) hasta iluminación, olores, texturas, exposición, etc.

Todo esto lo llamaremos BRANDING y deberá ser coherente con la “historia/valores” que queremos contar (Storytelling ), aquellas cosas que queremos que el cliente recuerde y lo comparta, los valores ÉTICAMENTE RENTABLES para tu marca son el futuro.